Die besten Tester sind die eigenen Kundinnen und Kunden. Daher fragen wir Sie beim Einführen neuer Funktionen auf unserer Homepage stets gern um Rat. Heute steht der neue Bestellprozess auf dem Prüfstand.
Der neue Bestellvorgang wurde ansprechender gestaltet und für angemeldete Kunden erheblich verkürzt.
Neu ist ist folgendes: Die Formulare zur Adresseingabe wurden benutzerfreundlicher gestaltet. Auf Eingabe-Fehler wird deutlicher hingewiesen. Mit Anmeldung bei «Mein Konto» ist alles noch viel einfacher geworden: Da dem Shop Ihre Daten dann bekannt sind, müssen Sie nur noch deren Richtigkeit bestätigen (und gegebenenfalls etwas ändern) – schon ist die Bestellung abgeschickt.
Legen Sie einen Artikel in den Warenkorb und testen Sie –>
Optimal testen Sie einmal, wenn Sie in «Mein Konto» angemeldet sind und einmal unangemeldet. Natürlich müssen Sie für den Test nichts bestellen. Wenn Sie das nicht möchten, schicken Sie die Bestellung einfach nicht ab.
Nun bitten wir Sie, um Ihre Meinung – einfach per Klick. Unten in den Kommentaren können Sie sich gern ausführlicher äussern. Herzlichen Dank fürs Mitmachen!
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144 comments
Habe mich bereits telefonisch beschwert, dass für die Rechnung nur Adressen in Deutschland, Österreich und der Schweiz akzeptiert werden. Da ich eine Postbox in Deutschland habe, aber in Luxemburg wohne, ist das ein unverständliches Ärgernis. Das hat mich auch von mehreren Bestellungen bereits abgehalten.
Ein Test bezüglich Lieferadresse ist ja noch verständlich, aber die Rechnung könnte man doch wohl überall hin versenden?
Der Bestellvorgang ist einfach und klar.
Was ich jedoch schon lange vermisse: Sowohl in den persönlich adressierten E-Mails mit Produktanpreisungen sowie im Web-Shop wenn ich eingeloggt bin:
Gerne hätte ich die Währung voreingestellt, jedes mal muss ich von EUR auf CHF umstellen, teilw. ändert sich dann das Suchresultat.
Noch eine weitere Anregung:
Nebst dem Filter „bis 10 CHF“ würde ich noch zus. einen Filter „bis 20 CHF“ begrüssen. Ohne diesen muss ich immer 2x suchen: 1x mit „bis 10 CHF“ und 1x mit „10-20 CHF“, denn diese beiden Filter lassen sich nur einzeln anwählen (eine Kombination mit ODER würde ich begrüssen).
Beim wählen eines Artikels erscheint unter der Menuposition Warenkorb eine entprechende Mitteilung. Diese ist viel zu kurz ersichtlich. Verschwindet bevor man noch zu lesen angefangen hat.
Der Bestellvorgang ist klar strukturiert und auch die Anzeige des Warenkorbs ist auf der aktuellen Seite immer sichtbar. Anfang hatte ich dies nicht bemerkt und suchte etwas danach. Aber die Anzeige, wie viele Artikel bereits im Korb liegen und die ständige Möglichkeit dorthin zu gelangen, funktioniert bei mir einwandfrei.
Beim Gang zur Kasse wollte ich als Lieferadresse eine Packstationsadresse eingeben, die ich leider nicht aus meinen Stammdaten übernehmen konnte. Beim manuellen hinzufügen der Lieferadresse forderte das System mich dann nach der Überprüfung auf, die roten Felder zu kontrollieren; hier war aber kein Feld rot markiert (Die Anrede war nicht ausgewählt).
Wenn auf dem weiteren Weg zur Kasse die beiden Kästen (Zustimmung zu den AGBs / Datenschutz-Richtlinien und die Aufklärung über das Rückgaberecht) nicht ausgewählt sind und der Knopf „Jetzt kaufen“ gedrückt wird, wird dennoch eine gültige Bestellung ausgelöst. Ich glaube, dass es hier Optimierungsbedarf gibt. 😉
Dennoch: Insgesamt gut gelungen!
Bestellvorgang ist übersichtlich. Hatte mich eingeloggt und hab das Weißwein-Degustier-Paket unter http://www.delinat.com/ajL bestellt und musste trotzdem alle Kundenangaben machen. Wäre gut, wenn er die Kundendaten übernehmen würde. Ansonsten hat alles gut geklappt. Übersicht auf Homepage ist auch gut dargestellt. Man kommt schnell dort hin wo man will.
Hallo Zusammen,
Ich finde den neuen Bestellvorgang sehr gut. Nur eine Kleinigkeit würde ich noch verbessern. Ich habe versucht die Kategorie Preis zu ändern was nicht funktioniert hat.
Es wäre besser, wenn es zu einer bestimmten Auswahl keine Angebote gibt, wenn dies auch dort stehen würde. Zuerst habe ich gedacht die Seite hakt. Also z.B. „leider konnte zu Ihrer gewünschten Auswahl kein Artikel gefunden werden“
Der Bestellvorgang ist einfach und klar. Die Rückmeldung, dass ausgewählte Artikel in den Warenkorb gelegt wurden finde ich gut. Auch dass der Warenkorb ohne Klicken angezeigt und mit ein-zwei Klicks geändert werden werden kann, ist benutzerfreundlich.
Bei der Produktsuche ist die Länderliste nicht alphabetisch sortiert. Eine alphabetische Sortierung würde eine einfachere Suche erlauben.
Wenn bei der Produktsuche Restposten ausgewählt wird, werden nur zwei Seiten an Restpostenartikeln angezeigt. Wird über den Menüpunkt Einkaufen auf Restposten geklickt, werden vier Seiten an Restpostenartikeln angezeigt. Beides mal sollte die selbe Auswahl angezeigt werden.
Ganzkurztest: Spanien, die Region Penedes ist nicht aufgeführt? oder unterliege ich da einem Irrtum ? LG J
Ich möchte mich auch noch Dietmar und Judith anschließen. Eine präsentere Platzierung der Abmeldung wäre wünschenswert. Ich ertappe mich jedes Mal bei der Überlegung „wo war es denn gleich“.
Ein ganz alter Wunsch von mir: Die Geschenkabos bzw. Lieferungen an abweichende Adressen sollten irgendwo aufgeführt werden. Toll wäre, ich erführe hier pro Adresse gleich auch das laufende Abo, könnte umswitchen, ändern und unter den Rechnungen/Lieferungen die entsprechenden Nachweise einsehen.
Wie sieht es mit der Möglichkeit aus, die Papierwerbung gegen elektronische Dienste auszutauschen? Oder auf Wunsch gar die Zusendung von Rechnungen gegen die Möglichkeit eines PDFs einzustellen?
Beides würde erheblich Papier sparen.
Dennoch: Insgesamt läuft alles sehr „rund“ 😉
Auf der letzten Seite „Bestätigen und absenden“ ist die Funktion des „Zurück“-Buttons nicht möglich. Ein Zurückblättern funktioniert über das Menue. Ansonsten kann ich nur Dietmar zustimmen, dass die Abmeldung leichter zu finden sein sollte.
Der Punkt „abmelden/logout“ ist in einem Untermenue versteckt. Sollte deutlich auf jeder Webseite zu sehen sein.
Der Bestellvorgang ist jetzt so einfach und schnell, dass ich eine Kiste Bona Rossa bestellt habe, obwohl ich eigentlich nur den Bestellvorgang testen wollte…
Ich habe schon verschieden Onlineshops geteste aus verschiedenen Branchen. Der Bestellablauf von Delinat ist für mich eine der Besten. Die Tests würde ich aber sicherheitshalber in einer Testumgebung machen lassen. Ein falscher Klick am Schluss und Sie haben unter Umständen einen grossen Administrativen Aufwand.
Grundsätzlich ist die Überarbeitung in Ordnung.
Was ich nicht verstehe, warum ist es nicht endlich möglich die Daten für den Versand an eine Packstation fest in Mein Konto zu hinterlegen? Das ist eine Änderung die ich schon lange vermisse!
Grundsätzlich ist die Überarbeitung der Seiten gut gelungen.
Wenn ich aber gebeten werde zu testen, dann sollte das klar getrennt werden von echten Bestellungen. Für Tests braucht man eine separate Testumgebung, bei der man auch nicht aufpassen muss, dass man die Testbestellung nicht versehentlich abschickt.
Insgesamt sehr ansprechend. Bei der Lieferadresse wäre zusätzlich ein Button / ein Auswahlfeld nützlich für „Bereitstellen im Weindepot x“.
Tiptop, allerdings wäre es noch angenehmer, wenn nach einer Ablage in den Warenkorb der Bildschirm wieder dort weiterfährt, wo die Bestellung aufgegeben wurde.
Ist wirklich sehr schnell und übersichtlich und mit vielen Möglichkeiten: Gratulation!
Wenn ich mich (eingeloggt) für eine Veranstaltung anmelden möchte, werden meine Koordinaten nicht übernommen, auch wenn ich die Kde.Nr. zusätzlich eingebe. Hat mit der zu testenden Neuerung nichts zu tun, wäre aber auch ganz nett.
Der neue Bestellvorgang ist soweit gut, allerdings fehlt die Möglichkeit, eine gespeicherte Packstation auszuwählen, diese müßte komplett neu eingegeben werden!
Übrigens fände ich es um einiges sinnvoller, das Kommentarfeld an den Anfang der Kommentare zu setzen.
Für Ihre zahlreichen Kommentare und Anregungen bedanke ich mich ganz herzlich. Und dann möchte ich mich entschuldigen: Aus einem ganz anderen Grund kam es ausgerechnet am letzten Wochenende im Webshop zu einigen Darstellungsfehlern bei den Eingabefeldern. Das wurde zu Recht moniert und ist seit Montag früh aber wieder behoben.
Trotzdem freue ich mich, denn trotz dieser Probleme sagten 82% der Kundinnen und Kunden, der neue Bestellvorgang sei „schnell, übersichtlich und klar“.
Und Sie haben uns wertvolle Hinweise geliefert: Der von vielen gewünschte Button „Weiter einkaufen“ ist bereits eingebaut; einige weitere Anregungen prüfen wir und werden sie wohl in Kürze umsetzen. Noch einmal also: herzlichen Dank!
Ich komme jetzt auch mit Opera auf der neuen Homepage gut zurecht und finde sie ausgezeichnet.
Sensationell,
hatte am Sonntag noch geschrieben, dass da einige Eingabefelder „nur“ einen halben Text anzeigen, und schaue heute morgen drauf, da ist es schon gefixt.
Sowohl im Firefox als auch im Safari auf meinem Mac. *lob*
Das geht einfach und schnell. Die Such-Eingaben über Qualität und vielem mehr macht Spass beim Stöbern! Sehr gut zu finden sind neben Weinen auch die Einstellungen und Daten im eigenen Konto. Auch wenn ich unter Bestellungen etwas erschrocken bin, was da so alles seit 2001 zusammen gekommen ist. 🙂
Mit dem Firefox habe ich keinerlei Probleme. Sehr schön umgesetzt ist die gerade gesetzlich vorgeschriebene Richtlinie für die letzte Warenkorbseite. Alles ist erreichbar, nur den Löschbutton hätte ich noch neben die jeweilige Bestellposition gesetzt. So muss jetzt noch über ein Rücksprung erfolgen.
Insgesamt großes Lob, bis auf die Einstiegsseite macht die Anwendung richtig Spaß, perfekt ;-))
Sehr gut gelöst. Vor allem finde ich es wertvoll, dass der Kunde jetzt nach diversen Kriterien (biodynamisch, Schneckenzahl, vegan usw) suchen kann. Der Bestellvorgang wird so spielerisch und unkompliziert.
Soweit klappt das Bestellen, aber da ich nur getestet habe und nichts bestellt habe ich 15 mal die Mail: „Ihre Online-Bestellung bei Delinat wurde nicht abgeschlossen“ bekommen. Da stimmt noch was nicht.
Grüße
Ralf
Der neue Bestellvorgang per E-Mail ist gut, einfach und schnell. Es ist alles sehr übersichtlich und die Produktsuche ist äusserst hilfreich.
Ich fand bereits die bisherigen Bestellmöglichkeiten gut. Aber der jetzt entwickelte e-mail Bestellvorgang ist noch einfacher, schneller und für meinen Geschmack perfekt.
Ich fand den Bestellvorgang einfach und gut gelöst. Auch die Produktsuche ist hilfreich.
Vieles erschließt sich einem intuitiv, wer bestellen möchte, wird auch das gewünschte Produkt finden.
Mich stört, dass beim ausählen von „In den Warenkorb“ die Seite nach oben scrollt. Wenn ich 2-3 Bestellungen aus einer längeren Liste machen will, wird das mühsam… Besser den „Tooltip-Hinweis“ auf der aktuellen Bildschirmposition zu oberst anzeigen, nicht extra nach oben scrollen
Man kann jetzt noch gezielter bestellen, alles ist sehr übersichtlich. Was jedoch fehlt: Nachdem ich beim ersten Mal nach einer gezielten Weinabfrage etwas bestellt habe, wurde mir der Warenkorb angezeigt und ich bekam jedoch keinen Button gezeigt mit dem Verweis „weiter einkaufen“, mit dem man z.B. auf die zuletzt aufgerufene Seite/Suche zurückgeleitet wird. Das wäre sehr hilfreich, denn so musste ich meine Suche nochmal neu eingeben. Bestellt man allerdings direkt aus der Liste, ohne Einzelheiten zum Wein abzufragen, dann wird das Hinzufügen nur in einem kleinen Kästchen angezeigt, und man bleibt auf der aufgerufenen Seite. Es wäre also ein Button oder Link im Bereich „Warenkorb“ hilfreich, der die Möglichkeit bietet, zurück zur letzten Suche zu gelangen. Ansonsten macht das neue System noch mehr Spass, Weine auszusuchen und einzukaufen. 😉
Danke, nun funktioniert die Seite auch mit Opera.
Der Bestellvorgang läuft wie der Blitz und ist sehr übersichtlich. Mich stört einzig, dass nach einer Weinauswahl aus einer Liste die Liste wieder ganz nach oben scrollt.
Beim Bestellvorgang ist mir beim Block Namen und Adresse aufgefallen, dass Sie unter Land nur die Möglichkeiten Schweiz, Deutschland und Oesterreich anbieten.
Ich wohne nun aber in Liechtenstein und würde es begrüssen, wenn Sie auch diese Wahlmöglichkeit aufnehmen würden. Sonst könnte es bei der Rechnungs- und Versandadresse Schwierigkeiten geben.
Habe bisher immer telefonisch bestellt, finde die Online-Bestellung sehr einfach zu handhaben. Möchte mich aber der leisen Kritik von CJ bezgl. der „verkaufsfördernden Werbeidee“ anschliessen. Habe trotzdem bestellt, weil ich aufs Überraschungspaket neugierig bin.
Sorry! Ich korrigiere meine Aussage.
Die Funktionen „Geschenkgutschein“ und „Geschenkkartons“ arbeiten jetzt korrekt.
Der Bestellvorgang ist gut, was mir jedoch fehlt ist ein Link, „zurück zur Bestellung“, damit ich zu der vorherigen Seite wieder komme. Zudem fehlt bei dem Button „In den Warenkorb“ das Wort „Warenkorb“.
Ich schliesse mich der Beurteilung von Chantal Kaiser an:
Alles klar und einfach. Alles übersichtlich.
Beim Anklicken von “Geschenkgutschein” und Geschenkkartons”
geschieht nichts.
Funktioniert in jeder Hinsicht jetzt wie auch vorher mit Google-CHROME – Browser perfekt. Etwas schlanker geworden, aber auch früher kein Problem.
Das Testen ist übrigens ein netter Versuch, mich zum Bestellen zu verführen (Wem kam wohl diese verkaufsfördernde Werbeidee?) Weil ich aber etwas gegen subtile werbetechnische Verführungen habe, habe ich der Versuchung widerstanden und bewusst nicht „wirklich“ bestellt und behalte mir dies für später vo ;-))
Die neue Anmeldefunktion ist insgesamt sicherlich wesentlich übersichtlicher. Im IE 8 ist die Darstellung jedoch verschoben und teilweise nicht leserlich. Hier müsste optimiert werden. Eine Logout-Funktion habe ich nicht gefunden?
Bestellvorgang ist gut und einfach. Die Darstellung der Seite ist in meinem Browser nicht optimal. Beim Button “In den Warenkorb” passt das Wort Warenkorb nicht mehr in den Button und ist so nur schlecht zu lesen. Ganz oben links bei der Suchfunktion ist “Suchbegriff eingeben” nur halb zu sehen.
Alles klar und einfach. Alles übersichtlich.
Beim Anklicken von „Geschenkgutschein“ und Geschenkkartons“
geschieht nichts.
Bestellvorgang ist gut und einfach. Die Darstellung der Seite ist in meinem Browser nicht optimal. Beim Button „In den Warenkorb“ passt das Wort Warenkorb nicht mehr in den Button und ist so nur schlecht zu lesen. Ganz oben links bei der Suchfunktion ist „Suchbegriff eingeben“ nur halb zu sehen.
Das Formular mit den Adressangaben scheint noch nicht wirklich stringent:
– Erklärungstexte in linker Spalte: Wird das gelesen? Eher direkt bei den Formularfeldern einfügen. Zudem: „Nach Ihrem Geburtsdatum fragen wir, da wir Wein nicht an Minderjährige liefern.“ Warum ist das Feld dann optional? Würde der Jahrgang nicht reichen oder ein Commitment, dass man volljährig ist (Checkbox „Ich bestätige, dass…“)?
– „klicken Sie bitte unten auf die entsprechenden Knöpfe“: Ich sehe keine Knöpfe… Besser: „…wählen Sie die entsprechende Option“.
– Dropdown für Anrede und Land: bei so wenigen Optionen eher Radiobuttons verwenden –> keine Vorauswahl nötig, alle Optionen sind direkt sichtbar, Option kann mit einem (anstatt mit 2) Klicks ausgewählt werden.
– bei nicht oder falsch ausgefüllten Feldern: Meldung „Es sind Fehler aufgetreten.“ ist nichtssagend. Entweder weglassen oder sprachlich anpassen, z.B. „Die Bestellung konnte nicht weiter bearbeitet werden.“. Kontrast der markierten Felder ist sehr schlecht, deutlicher hervorheben.
– Buttonbeschriftung „Weiter zur Überprüfung“: Überprüfung wovon? Warum nicht einfach „Weiter“?
– …
Im Warenkorb funktionieren die Links „Ich möchte einen Gutschein einlösen (hier klicken)“ und „Ich möchte meiner Bestellung Geschenkkartons hinzufügen (hier klicken)“ nicht! Das sollte unbedingt korrigiert werden.
Man kann sehr rasch suchen und bestellen. Allerdings ist das Suchfeld zu schmal. Die eigenen Daten, wie Name und Adresse, habe ich nicht gesehen. Auch ist nicht klar, wie mehrere Posten bestellt werden können. Verbesserungen sind wünschenswert.
Bestellvorgang schön schnell und übersichtlich.
Allerdings:
1.Im Browser Firefox ist das Feld zur Eingabe der Email-Adresse beim Anmelden sehr klein. Zeichen wie z.B. @ und g werden nicht richtig dargestellt.
2. Bei Auswahl „Weissweinpaket Wiener Winzergipfel“ wird die falsche Anzahl in den Warenkorb gelegt: 1x vorgeschlagen, 6x wird reingelegt.
3. Wie die Vorredner –> „Weiter einkaufen“ vermisst, nachdem man etwas in den Warenkorb gelegt hat.
Der Bestellvorgang hat sich deutlich verbessert. Bitte Weißweine und Sekt und anderes Sprudliges trennen. Noch ‚Bestellvorgang fortsetzen‘ einbauen und es wird noch ein bißchen besser.
Da ich selten online bestelle und normalerweise auf einen Schwatz ins Depot gehe, kann ich mich nur bedingt äussern. Verwirrend fand ich allerdings schon, dass ein Suchbegriff beim kleinsten Schreibfehler ins Leere läuft. Wer hätte gewusst, dass man „Albet y Noya“ korrekt „Albet i Noya“ schreibt? Da besteht meines Erachtens noch Steigerungspotenzial.
getestet mit Chrome 21.0.1180.75 m
– die Menge des gewählten Artikels wird nicht in den Warenkorb übernommen. Muss im Warenkorb nochmals eingegeben bzw. korrigiert werden.
– werden die Artikel im Warenkorb gelöscht, erscheint die Überschrift „Der Warenkorb ist leer“. Im untern Abschnitt kann eine beliebige Warengruppe (Wein, Spirituosen, Honig etc.) angewählt werden. Man landet aber immer auf der Startseite anstelle der gewählten Warengruppe.
– fahre ich mit dem Mauszeiger über ein Bild eines Artikels, erscheint der „Bildname“ und ein Tooltip. Leider überdeckt der „Bildname“ den Kommentar im Tooltip. Die Idee mit dem Tooltip finde ich toll, der „Bildname“ kann ersatzlos gestrichen werden.
– wie bereits mehrfach erwähnt, finde ich es störend, nach jeder getätigten Auswahl im Warenkorb zu landen. Vermisse im Warenkorb den Link, um weiter einzukaufen.
Liebes Delinat Team,
neben dem Feld suchen ist das Textfeld „Suchbegrif eingeben“ zu klein.
Nachdem ich mehrere Auswahlkriterien Wein, Land, Region, usw. gemacht hatte, erscheint der Wein ganz am Ende der Seite, besser plazieren neben den Auswahlkriterien, dann kann ich das Ergebnis gleich sehen, ggf. ändern und brauche nicht die ganze Seite runterscrollen. Ich hatte schon gedacht meine Auswahl hat nicht funktioniert.
Nach der Auswahl soll der Wein “ In den Warenkorb“ der Text passt nicht ins Textfeld.
Wenn ich den Wein aus dem Warenkorb entfernt habe, macht es Sinn wieder an die Stelle zurück zu springen, an der ich den Wein ausgesucht hatte. Sie wollen doch, das ich mir einen Wein aussuche und nicht den Bestellvorgang beende.
Aus meiner Sicht ist ein Optimierten nie verkehrt. Es ist nichts so gut, als das es nicht besser sein könnte.
Viele Grüße
Martin Weidenauer
Einfacher geht’s nicht mehr! Einziger Mangel ist der schon von mehreren Kommentatoren angesprochene Punkt: Wenn man mehrere Positionen einkaufen will, fehlt der Menüpunkt „Weiter einkaufen“.
Hallo Delinat Team,
der Bestellprozess ist klarer, schneller/zielgerichteter und damit besser. Kompliment!
Aber: Ich habe weder den AGB zugestimmt, noch dem Widerrufsrecht und trotzdem konnte ich eine Bestellung auslösen?!? Ich glaube, da liegt noch ein Bug;)
(FF 14.0.1, Windows XP-System, Login: ja)
Viel Erfolg mit dem neuen Shop und beste Grüße aus dem Norden!
Jürgen Petersen
Die Filtermöglichkeiten bei der Suche sind übersichtlich und unkompliziert – Gut.
Nach Anzeige der Weine entsprechend des gewählten Filters fällt mir in Verbindung mit Nutzung mit Internet Explorer Version 8.0.6001.18702 sofort auf, das der Button „In den Warenkorb“ technisch mangelhaft ist. Er zeigt nicht den ganzen Schriftzug im Roten Button an, sondern nur „In den“ – das fehlende Wort „Warenkorb“ wird außerhalb in der Farbe weiß und nur schwer lesbar auf meinem 15 Zoll Laptopbildschirm angezeigt.
Der Inhalt des Warenkorb sieht auf den ersten Blick übersichtlich aus, jedoch wenn der Mauszeiger auf den Link „Versandkosten“ verschoben wird, wird zwar sehr zuvorkommend und informativ eine Übersicht der Versandkosten in CHF & EUR für 4 Länder eingeblendet, leider ist am linken Rand nicht zu erkennen, was in der ersten Spalte für die jeweilige Zeile samt Überschrift geschrieben steht.
Der Mangel kann durch „rechtsbündiges“ platzieren des Textes „Gesamtpreis zzgl. Versandkosten“ statt linksbündig relativ einfach perfektioniert werden.
Ich glaube, die Idee, die Website neutral von Kunden testen zu lassen, ist eine gute Idee und ich denke, da kann unter Umständen das eine oder andere noch optimiert werden.
Für meine Zwecke und Bedürfnisse ist das neue Bestellformular bestens geeignet. Allerdings bin ich auch schon vorher gut zurecht gekommen. Aber hören Sie auf die Leute, die mit dieser Technik groß geworden sind.
Beste Grüße!
Jürgen Teigeler
Ich komme gerne persönlich in ihr Geschäft. Dort kann ich herumstöbern und bekomme kompetente Beratung.
Deshalb hat die onb-line Bestellkung keine Bedeutung.
Mit freundlichen Grüssen
Ziegler Eva
Neuer Bestellvorgang
Es gibt nun 2 Suchfenster auf der Seite; etwas verwirrend (als unangemeldeter Tester). Gab „Canta Rasim“ als Suchbegriff im oberen linken Fenster ein. Konnte dann auch CD für 0.00 und 0.00 Versandspesen in Warenkorb legen. Ist das i.O. so oder ist die nur zusammen mit etwas bestellbar?
Die Grösse des Suchfenster ist bei mir eher zu klein; und zwar in der Höhe; die Eingabe wird „zusammengequetscht“ dargestellt.
Die Abstimmung finde ich auch suboptimal; sprich: zuwenig „fein“. Es ist nicht nur verwirrend; ein Detail ist verwirrend. Aber es ist auch nicht nur schlechter oder besser.
Sorry wenn ich etwas kritisch bin; arbeite halt in der EDV-Branche. Das sind immer die schlimmsten Tester 😉
Mit freundlichen Grüssen aus Winterthur
susi steiner
Beim Anmelden an mein Konto vertippte ich mich beim Paßwort – anstelle eines Fehlers bekam ich kommentarlos die Neuanmeldeseite.
In die Eingabefelder der Adresse gab ich anschließend (bewußt) fehlerhafte Werte ein. Man wird zwar auf die fehlerhaften Felder verwiesen, jedoch ohne Hinweis darauf, was falsch ist.
Die Eingabefelder verwenden vmtl. eine falsche (zu große) Schriftart – bei mir (Firefox 14) wurden überall die oberste und unterste Punktereihe abgeschnitten; im Postleitzahlenfeld war zudem nur Platz für 4 Ziffern.
Zwei Kleinigkeiten:
Wenn man bei der Suche dans Land zurücksetzt, könnte automatisch auch die Region zurückgesetzt werden (logische Folgerung).
Bei der Wahl eines Produktes kommt man zum Warenkorb und wird aufgefordert „weiter zur Kasse“. Würde begrüssen, neben dem „weiter zur Kasse“ ein „weiter einkaufen“ zu finden.
Mir fehlt im Warenkorb noch ein Button „weiter einkaufen“. Wenn ich einen Wein in den Warenkorb gelegt habe muss ich immer über die Startseite wieder zu „Wein kaufen“. Besser wäre eine direkte Verlinkung.
Ausverkaufte Weine: Ich möchte den nächsten Jahrgang reservieren können und bestätigt bekommen, dass Sie die Reservation entgegen genommen haben und berücksichtigen werden. –
Es fehlt an einem gewöhnlichen Suchbefehl, der die Texte durchsucht, ein paar Zeilen zitiert und die Möglichkeit bietet, dorthin zu springen. Das scheint mir mindestens so wichtig wie die selbständigen Weinkriterien (in der erweiterten Suche). –
Aus dem Warenkorb zurück zur Auswahl (Produktsuche) ist nötig, und zwar dorthin, wo ich die letzte Bestellung aufgegeben habe. –
Seitenanzeige: 72 Produkte erfüllten meine Suchkriterien. Nach einer Bestellung muss ich vom Warenkorb zurück in die Produktsuche, wo von den insgesamt 8 Seiten nur 5 direkt angeklickt werden können … ich muss also Seite 5 anklicken damit ich von dort zu Seite 8 springen kann. Wäre es nicht einfacher, alle 72 Produkte gleichzeitig zu zeigen (falls gewünscht) ? –
Übrigens: bei den französischen Rotweinen funktioniert das Anklicken auf Pos. 5 nicht, ich muss also annehmen, dass auch die nachfolgenden Seiten nicht zu haben sind. –
NB: Bitte berücksichtigen Sie, dass viele Kunden mit dem Browser Firefox (14) arbeiten.
…sogar so schnell, dass ich etwas bestellt habe, was ich nicht wollte….. finde, die optische darstellung ist eher mühsam und hat sicher entwicklungspotenzial… nicht alle wörter und buchstaben sind in den – für mich viel zu kleinen – „kolumnen“. also: schneller, aber nicht unbedingt besser! leider….
Den Bestellvorgang finde ich sehr einfach und verständlich.
2 Punkte sind mir dennoch aufgefallen:
Kürzlich bestellte ich ein Geschenkpaket statt wie üblich über meine Privatadresse in Ruswil, mit meiner Geschäftsadresse als Rechnungsadresse und einer zusätzlich abweichenden Lieferadresse. Nun, als ich den Bestellservice testete, erschien die Geschäftsadresse als erste Adresse. Dies sollte meiner Meinung nach nicht passieren.
Zum andern sollte man bei der Eingabe der Strasse nicht zwingend eine Nummer angeben müssen. Momentan wohnen wir noch auf einem Hof, der keine Hausnummer aufweist.
Sonnige Grüsse aus Ruswil.
Hallo Delinat Team,
bei allen lobenswerten Versuchen den Bestellvorgang einfacher zu gestalten (bei diesem Versuch kann ich übrigens keine signifikante Verbesserung erkennen) bitte die Dinge nicht aus den Augen verlieren, für die Delinat auch steht! Stichwort: Nachhaltigkeit!
Das die Rücksendemöglichkeit für die Kartons wegen angeblicher Probleme aufgegeben wurde wäre sicherlich mit geringen Aufwand zu reaktivieren, wenn auch hier sinnvoll investiert wird! (z.B. stabilere Ausführung der dann mehrfach und mit Sicherheit störungsfreier verwendbarer Rücksäcke).
Bin mir sicher der Delinatkunde honoriert das besonders!!!
Der Bestellvorgang ist sehr schön geworden, hat mich aber mit einigen Funktionalitäten erstaunt:
Es wird nach Akzeptieren der AGB etc. gefragt, ich habe nicht bestätigt, dennoch ging die Bestellung raus. Noch erstaunlicher finde ich, dass die Altersabfrage im Adressfeld optional und nicht verpflichtend ist. Das geht bei Versand von Alkohol gar nicht!
Ich habe über den Button Restposten eingekauft, die Möglichkeiten zum Eingrenzen der Auswahl auf Regionen, Rebsorten etc. sind gut gelungen.
Etwas bleibt aber noch zu tun.
Alles tiptop, ausser dass man nach jeder Bestellung automatisch zum Warenkorb gelangt. Wenn ich mehrere Artikel einkaufen will, möchte ich erst am Ende zum Warenkorb gelangen und nicht immer wieder die Seite suchen müssen, auf der in Artikel auswähle. Lösung: im Warenkorb einen Knopf „Weiter einkaufen“ einfügen oder eine Funktion „Einkauf beenden“ bei den Artikelseiten. Vielen Dank für die Kenntnisnahme!
Ablauf ist gut. Aber wenn man mit dem Browser Firefox (14) arbeitet, werden in den Eingabefenstern die Unterlängen von Kleinbuchstaben unterdrückt. Dies kann sehr verwirrend sein.
Ich habe überhaupt kein problem mit der neuen bestellseite. Allerdings öffnet sich das fenster – nützliche informationen – nicht, das heisst, man kann den text nicht lesen. Ansonsten kann man sehr bequem suchen.
Hallo
Das Login sollte klarer als solcher erkannt werden.
(Mailadreesse mit Passwort oder ohne Passwort ist unüblich als Login)
Habe den LInk weiter Einkaufen nicht gesehen.
Im ersten Moment erschliesst sich der Zusammenhang Kategorie und Preis nicht.
Ansonsten sehr erfreuliche Website.
Die Bestellung geht fast zu schnell. Im Warenkorb gibt es nur die Möglichkeit „zur Kasse“ oder zurück an den Start (oder an irgendeinen Ort der Webseite). Der Link „Weiter einkaufen“ von früher fehlt.
Die Links für Gutschein und Geschenkkartons auf der ersten Seite funktionieren nicht, jedenfalls nicht mit Firefox 14.0.1. (wie schon andere erwähnten).
Die Bestellung konnte abgeschickt werden, ohne dass man den AGBs und dem Hinweis auf das Rückgaberecht zustimmen musste.
Wenn man auf „Aktuelle DS-Weine“ klickt, erscheinen 364 Treffer. Bei „nur DegustierService-Weine“ sind es nur 6.
Die Auswahl der Anzahl der Flaschen wird nicht automatisch in den warenkorb übertragen!
Na ja, eigentlich vom Vorgehen schon sehr schön und besser als zuvor – aber ich hatte vielfache kleine technische Probleme.
Das Suchmaskenfeld haben andere schon angesprochen, bei mir war das mit Firefox und Opera einheitlich unleserlich.
Für die Suchergebnisse fände ich zumindest optional eine weniger scharfe Ergebnisfilterung besser (Wortvarianten finden o.ä.).
Sehr wenig hübsch fand ich, dass bei der Auswahl eines Weinpaketes mit 12 Flaschen (1x dieses Paket) dieses dann in 6 Exemplaren für 800 EUR im Warenkorb landet. Das darf m.E. nicht passieren.
Die neue Suche ist prima.
Verbesserungsvorschläge:
1) Nach Ablage eines Weins im Warenkorb, sollte nicht gleich der Warenkorb angezeigt werden. Meist will man ja nicht nur einen Wein bestellen.
2) Die Liste für die Versandkosten im Warenkorb ist bei mir so schlecht positioniert(wenn ich mit der Maus drauf gehe), dass ich die erste Splate nur kaum lesen kann.
Grundsätzlich ist die Seite sehr übersichtlich. Neben den bereits erwähnten Hinweisen (Suchfeld vergrößern, Rückkehr zur vorherigen Seite, wenn der Warenkrob erschienen ist) fände ich einen frühzeitigeren Hinweis auf den Ausverkauf eines Weines gut, d. h. nicht erst, wenn er schon im Warenkorb liegt und ich von dort aus die Bewertungen einsehen will.
Suchmaske: Wenn ich z. B. Restposten Rotweine suche, erscheinen auch Rotweine, die nicht gleichzeitig Restposten sind.
Mit Chrome Browser getestet.
Super-effizienter Bestellvorgang!
Habe in der Auswahl bei einem Artikel 2 (statt nur 1) Karton gewählt und dann „In den Warenkorb“ geklickt. Im Warenkorb war nur 1 Karton, d. h. ich musste dort erneut die gewünschte Menge hochsetzen.
Vielleicht wäre in der Auswahl eine Kategorie „Schaumwein“ oder sowas sinnvoll. Mir war nicht sofort klar, wie ich den Cava finde und habe dann einfach in der Suche „Espriu“ eingegeben. Er erschien aber logischerweise auch unter Weisswein in der entsprechenden Preisklasse.
Das Suchfeld ist zu klein, daher wir der Text nicht vollständig angezeigt.
Beim Button In den Warenkorb, wir der Text nicht vollständig im roten Balken angezeigt.
Bei der Produktsuche kann keine Kombination der Rebsorten eingegeben werden.
Wir ein Produkt für den Warenkorb ausgewählt, ist dieses zweimal im Warenkorb anstatt nur einmal.
Ein Button für „Weiter Einkaufen“ fehlt.
Hinterlegte Liste bei Versandkosten ist nicht vollständig ersichtlich.
Klickt man im Warenkorb auf „Ich möchte einen Gutschein einlösen“ passiert nichts.
Ich würde es begrüssen, wenn Sie ein Feld vorsehen, über welches ich wieder zum weiteren Einkaufen zurückkehren kann.
Ich habe einen Button „weiter einkaufen“ auf der ersten Seite des Warenkorbs vermisst. Diese Möglichkeit gab es erst nachdem ich mich eingeloggt hatte und die Bestelldaten bestätigt hatte. Es wäre aber angenehmer sie gleich beim ersten Artikel zur Verfügung zu haben, den man in den Warenkorb legt.
Auch empfand ich die Felder für die Eingabe einer alternativen Lieferadresse etwas klein.
Sehr gute Weiterentwicklung. Das Bestellen hat zwar vorher auch gut geklappt, so geht es aber einfacher.
Wenn ich einen Artikel in den Warenkorb gelegt habe und das System mir diesen dann anzeigt, würde m.E. ein zusätzlicher deutlicher Button mit der Bezeichnung „weiter einkaufen“ hilfreich sein. Jetzt erscheint nur der Button „zur Kasse“. Für weitere Bestellungen muss man erst wieder über die Startseite.
Ich bin vorher schon gut damit klar gekommen und es hat sich jetzt doch vom Service her verbessert. Sekte usw. werden nicht komplett angezeigt Bei der Suche nach Ländern wäre es sinnvoll z.B. bei Portugal alle Weine auf einmal anzuzeigen zusätzlich.
Nach Regionen und Sorte ist ok. Was unterschiedliche Benutzung von Browsern betrifft, funktioniert das auch mit dem FF nicht richtig. Aber da weltweit der IE in der Geschäftswelt der Standard ist sollte man das so lassen denn ein anderer Aufwand in dieser Hinsicht ist nicht erforderlich. Bei vielen Bestellvorgängen muss ich z.B. beim FF immer wieder feststellen das gewisse Felder nicht oder überlappt angezeigt werden, z.B. Postbrief usw. Der Progammieraufwand steht in keinem Verhältnis zum Erfolg und wird niemals mit absolutern Sicherheit funktionieren.
Sehr übersichtlich und schnell. Die Möglichkeit die ganze Suchmaske zu löschen ist nicht unbedingt ideal platziert oder genug ersichtlich. Die Idee Weine entsprechend einem Menüplan zu suchen ist originell. Ein Erweiterung mit z.B. Apéroweine nach Geschmacksrichtungen wäre nice-to-have. Das hin-und-her Springen zwischen diese Suchmaske und historisierten früheren Bestellungen sollte einfacher und schneller möglich sein.
Prozess des Bestellvorgangs ist gut – allerdings lässt die Übersichtlichkeit und Klarheit der Seiten viele Wünsche offen:
– Felder nicht deutlich lesbar, zum Teil durchgestrichen oder nicht klar hinterlegt
– zu viel scrollen notwendig, vorhandener Platz wird nicht benutzt, insbesondere bei der Suche
– kein klarer Focus auf den Seiten
z. Bsp:
Überschrift: „bitte überprüfen Sie ihre Bestellung
—> die Bestellung ist ohne Scrollen nicht sichtbar
insgesamt guter Ansatz, aber noch viel zu tun
Ein deutlicher Schritt in die übersichtlichere Richtung – weiter so! Ich hatte nur ebenfalls ein Problem mit dem Passwort und musste dies erstmal (komplikationslos) zurücksetzen lassen.
Das Textfeld für die Straßeneingabe hat das ‚y‘ nicht angenommen und dafür ein ‚z‘ eingesetzt ??? Amerikanisches Keyboard ??
Sehr hilfreich unterstützend. Ich war der Meinung ein Passwort zu haben. Gab ein „PW vergessen“. Offenbar hatte ich keins und der Server meldete „ungültige Emailadresse“ was natürlich nicht stimmt. PW anfordern funktionierte dann. Eine solche Falschmeldung veranlasst oft -mindestens neue- Besucher, wieder wegzuzappen. Wenn man Delinat kennt, natürlich selbstverständlich nicht 🙂
übersichtlicher Warenkorb mit guter Mengenauswahlanzeige. Bei Auswahl innerhalb der Produktsuche werden die Ergebnisse der Auswahl unten angezeigt – jedenfalls auf meinem Laptop. Neben der Auswahl ist ein großer freier Platz. Ich habe erst scrollen müssen, um die Ergebnisse zu sehen. Den Platz könnte man nutzen.
Wenn man auf den Butten Versadkosten geht, sieht man leider nicht das ganze Textfeld!
Der neue Bestellvorgang ist super!
Wenn Sie dann vieleicht auch noch NICHT Windows Nutzer , z.B. Linux , Mac berücksichtigen wäre das Super.
Denken Sie auch an die vielen alternativen Browser, hier ist das Bedienfeld noch nicht optimal….
Danke , weiter so
So macht Bestellen Freude – mit wenigen Klicks ist man am Ziel.
Ev. noch für Firefox optimieren (Suchfelder schneiden oben und unten die Buchstaben ab) – Einzelflaschen können erst in der Bestellübersicht gesetzt werden (zuvor wird Karton als Default in Warenkorb übernommen) – Gutscheineingabe: auf diesem Link passiert nichts – Restposten-Button auf einzelnen Flaschen: Link einbauen, nicht einfach Popup mit Link. Was mir sehr gut gefällt: Klick auf Versandkosten und sofort wird angezeigt, was es für den aktuellen Warenkorb kosten wird.
Bei der Überprüfung der Seite werden schon einige Fehler angezeigt:
http://validator.w3.org/check#
Der Bestellvorgang ist hinreichend einfach. Ich habe nur eine Anregung: Bei der Weinsuche sollte man eine Unterstützung bei der Eingabe des Produktnamens bekommen. So könnte man schnell erkennen, ob ein Tippfehler vorliegt oder der gesuchte Wein tatsächlich nicht mehr vorrätig ist.
Beispiel: „Bona Rossa“ wird nicht gefunden, „Bonarossa“ führt zum Treffer.
Sehr gute idee mit der erweiterten Suche. Ist optisch leider noch nicht ausgereift (Übersichtlichkeit, zu kleine Textfelder).
Erweiterte Suche ist nach Einloggen leider nicht möglich!
Noch entsprechend modifizieren, aber Kompliment und weiter so.
Ich habe heute den Shop getestet. Hier einige Punkte, welche mir nicht gefallen und/oder verwirrend sind:
1. Beim Warenkorb fehlt ein Button – Zurück oder – Weiter einkaufen oder ähnliches
2. Die Felder in den Masken sind zum Teil zu klein. (z. Bsp. Geburtstdatum)
3. Die Bestellung kann ausgelöst werden, auch wenn die Fragen nach AGB und Datenschutzbestimmung nicht beantwortet wird.
4. Wenn ich ein Weinpacket (z.Bsp. Weinpuzzle) bestelle und auf der Produkteseite 1 Stk. angebe, werden im Warenkorb 6 Stk. übernommen. Finde ich sehr kundenunfreundlich.
Fazit: Bestellseite ist gut und recht übersichtlich aber hat noch zuviele „Kinderkrankheiten“ welche unbedingt vor dem Aufschalten erkannt und behoben werden müssten.
Das Formular ist gut, jedoch habe ich eine Email erhalten, in der die Rechnungsadresse komplett ist, die Lieferaderesse jedoch ohne Eintrag.
Alles sehr übersichtlich und schnell, allerdings fehlt auch mir ein Button, mit dem der Bestellvorgang abgebrochen werden kann, was dazu führte, dass ich nun eine Bestellung getätigt habe, die ich nicht wollte.
Natürlich habe ich die Bestellung auch abgeschickt. Mir fiel dabei allerdings auf, dass bei der Bestellung von Einzelflaschen (in meinem Fall jeweils 3 Stück) im Warenkorb stets ein ganzer Karton mit 6 Flaschen angezeigt wird.
Browser: Firefox
Nur ein kleines Detail: Das „Suchen“-Feld wird bei meinem Browser (Safari, Mac) zu niedrig angezeigt, so dass man den eingegebenen Text nur zur Hälfte sieht und somit nicht lesen kann. Sonst ist alles tipptopp!
Ich finde den neuen Bestellvorgang einfach und verständlich. Was ich einzig beim Testen vermisste, war ein Button, um den Bestellvorgang abzubrechen.
Was ich aber vermisse ist eine einsehbare Übersicht über Gutschriften. Früher gab es diese Sammeleckchen bei den Rechnungen. Heute habe ich keine Ahnung mehr. Wäre toll, wenn nach dem einloggen eine Übersicht einsehbar wäre.
habe heute Nacht 15 E-Mails mit dem Hinweis erhalten, dass mein Bestellvorgang nicht abgeschlossen worden sei – finde ich ein bissle übertrieben
Sehr schön freundlich gestaltet! Man braucht nicht suchen, wo als nächstes zu klicken ist. Eine kleine „Verbesserung“ hätte ich vorzuschlagen:
Wenn man im Warenkorb ist aber noch weiter einkaufen möchte, wäre ein Button „weiter einkaufen“ o.ä. neben dem „zur Kasse“ schön. Ist zwar auch über die Navi oben möglich, aber da unten sieht man es schneller 🙂
1. Warenkorb
Nachdem ich einen Wein in den Warenkorb gelegt habe, zeigt der Link „Warenkorb“ beim Darüberfahren mit dem Cursor immer noch „Ihr Warenkorb ist leer“ (nicht angemeldet). Das Öffnen des Warenkorbs zeigt dann aber den selektierten Wein an. Erst nach dem Einloggen wird der Inhalt des Warenkorbs auch beim Darüberfahren angezeigt.
2. Ergebnisse sortieren nach
Die Auswahl unter „Ergebnisse sortieren nach“ wird nicht gespeichert. Wenn ich nach dem Anschauen einer Produktseite zurück zu den Ergebnissen gehe, hätte ich gerne die vorher gewählte Anzeige, anstatt die Default-Reihenfolge nach Popularität.
3. Lieferung
Ich hätte gerne eine Auswahlmöglichkeit, die bestellten Weine im Lager abzuholen.
4. Schriftgrösse, Eingabefelder, etc.
Keine Probleme.
PS: Mein Browser: Safari
Zuerst fiel mir auf, dass im Bestellformular die Schriftgröße für den eingegebenen Text zu groß ist oder die Felder zu klein sind.
Bei der Testbestellung von EINEM Überraschungspaket (Art.9123.50) zu 29,- sprang im Bestellformular die Anzeige von 1 auf 6 und der Preis entsprechend auf 174,-. Das konnte ich zwar ändern, kostet aber nur unnötig Zeit.
Zum weiteren Einkauf muss man wieder auf die Produkte gehen. Es fehlt „Einkauf fortsetzen“.
Ansonsten hat die Bestellung gut funktioniert und ist auch übersichtlich.
Suchmöglichkeiten und Übersichtlichkeit sind gut.
Der Gesamtablauf ist reibungslos und intuitiv.
Nur ein kleiner Wunsch verbleibt:
Nachdem ich einen Posten in den Warenkorb lege, bekomme ich den Gasamt-Warenkorb angezeigt.
Hier fehlt mir (ist mir zumindest nicht aufgefallen) ein Button „Weiter einkaufen“, mit dem man direkt an die Stelle vor dem Warenkorb zurück kommt.
Alles schön leicht zu bedienen, jedoch könnte auch ein Kontroll- und Änderungsbutton für die hinterlegte Kontoverbindung eingebaut werden, für eventuell neue Kontoverbindungen.
Viele Grüße
Berit Schenck-Werchan
Nach Angabe der Suchkriterien irritierte mich, dass ich erst nach unten scrollen muss, um die Weine zu sehen, welche die Datenbank ‚ausgespuckt‘ hat. Ich hätte erwartet, dass sich rechts neben den Selektionskriterien kein weißer Frame zeigt, sondern ein Hinweis zu lesen ist ‚x Weine gefunden, bitte nach unten scrollen, um Details zu sehen‘. Bei der Lagerfähigkeit wurde auch das Jahr 2004 angeboten.
Grundsätzlich ist die Anzahl und Qualität der Selektionskriterien jedoch einfach super, das Design ist gut, die Antwortzeiten flott. Ich weiß, wieviel Mühe so etwas macht, deshalb: Vielen Dank! Weiter so!
Es gelang mir in Sekundenschnelle, einen spanischen Wein der Traubensorte «Toro» zu finden, obwohl ich weder eine bei Delinat erhältliche Marke noch die Anbauregion gekannt habe. Hut ab! Der Warenkorb selbst wirkt dann etwas fremd, die Infos links wirken etwas zu mächtig, vor allem die 2 Bilder. Und das Ganze sitz irgendwo auf der Seite, nirgends ein Raster auszumachen, in den das Layout passen würde. Und bei mir sind alle Schriften etliches grösser, als die Menübegriffe, die gehen fast etwas unter. Ein wenig erschrocken bin ich ob der Startseite, die sieht – mit den vielen Piktogrammen – eher wie die Erklärungsseite aus. Eine Startseite dürfte doch etwas anmächeliger und lebensfreudiger sein, mehr die Freude am Wein ausstrahlen. Zudem werden etliche Begriffe wiederholt, die auch in den Ausklappmenüs oder im Footer schon vorkommen. Und etwas genug des Guten finde ich, dass auf der Produkteseite ein ziemlich grosses Pop-Up Fenster plus ein Quick-Info Text gleichzeitig erscheinen. Und dann gleich 3mal z.B. der Name des Weins sichtbar ist. Da hätte ich es vorgezogen, das modale Fenster über einen Button «Infos» oder so ganz bewusst aufrufen zu können, aber nur dann, wen ich die Infos brauche.
Ansonsten sehr reichhaltig und mit viel Liebe zum Detail gemacht!
Zeile: email Adresse ist zu schmal und daher kaum (nur Halb) lesbar. Sonst sehr anwenderfreudlich!
Einfach, schnell – aber auch mit der „alten“ Version hatte ich nie Probleme. Na ja, als Pensionierter hat man ja genug Zeit, und wenn es etwas länger geht ist dann die Vorfreude umso grösser…
Ich tue mich meistens schwer bei online Bestellungen (ausser, na, ich mache jetzt keine weitere Werbung), aber die Delinat Bestellung ist dank der Aenderungen sogar fuer mich sehr schnell verstaendlich und macht es mir leicht, meine Bestellung einzugeben. Hatte bei keiner meiner Eingaben Probleme – und das will was heissen! Vielen Dank fuer die Verbesserungen, womit ich nicht sagen will, dass die anderen Vorschlaege nicht beruecksichtigt werden sollten. Es sollen soviel wie moeglich Bestellungen vorgenommen werden koennen!
Mit LAND könnte auch Bestellland gemeint sein > Bitte klarer
Versandkosten nach Auswahlsichtbar addieren…
Alles prima geklappt
Mit Opera 12.01 funktionieren die meisten Links und Funktionen nicht richtig. Schade.
Mit dem Google Chrome Browser war meine Bestellung ein Minutenjob. Die neuen Auswahlkriterien finde ich sehr hilfreich. Vielen Dank!
Gerne habe ich den Bestellvorgang getestet. Es hat alles wunderbar geklappt (Safari Browser, iphone). Das Feld für die Emailadresse ist tatsächlich etwas schmal ausgefallen. Danke!
Die Schnellsuche ist super!
Nur: Wenn man ein Produkt im Warenkorb hat, sollte es einen Knopf geben: Weitere Bestellungen.
Der Weg über Startseite ist umständlich und man findet ihn nicht sofort.
Habe keinen Unterschied festgestellt, bestelle aber auch relativ selten. Schneller und übersichtlicher Aufbau einer Bestellung!
Hatte aber Probleme
1. von der Kassen-Seite den Rücksprung zur Bestell-Änderung zu finden (==> Warenkorb)
2. auf der Kassenseite nicht zu ordern, sondern einen Ausstieg („Logout“ oder „Abmelden“) zu finden, ==> mit „x“ Fenster schließen
Ich finde der Bestellweg ist gut gelungen. Dies Suchfunktionen finde ich auch praktisch und einfach. Macht weiter so.
Nur habe ich beim DS eine Packstation hinterlegt die im Adressbuch aber nicht angezeigt wird. Bei meiner Bestellung letzte Woche hatte ich Lieferungsadresse gleich Rechnungsadresse angeklickt, dies aber trotzdem an die Packstation bekommen. Das ist etwas unglücklich gewesen, da ich 3 Pakete bekommen habe und wegen Überfüllung der Packstation das Dritte in einer Postfiliale abholen musste. Vielleicht könnt Ihr diese Funktion noch mal prüfen. Bei den DS ist der Packstationversand ja gut, aber bei einer größeren Bestellung passt das nicht.
Die Weinsuche ist schlechter geworden, für mich unübersichtlicher.
Der Bestellvorgang ist dann aber schnell und klar.
sehr einfach -> sehr gut!
Ich habe ein paar Mal hin und her probiert, und bin mir nicht sicher, ob der Filter „vegane Weine“ wirklich funktioniert.
Bei der Auswahl Griechenland wird die Anzahl 2 angezeigt, danach erscheint bei den Regionen Lakonien 1 und bei Mantinia 3. Bei der Auswahl Lakonien wird dann kein Produkt angezeigt,
Ich bestelle nach wie vor lieber per Telefon!
der Bestellvorgang lässt sich nicht abschließen,
es wird auf Fehler verwiesen und ich soll die roten Felder korrigieren. es gibt aber keine rot umrandeten Felder mehr, alle Daten sind eingegeben.
so komme ich nie zu einer Flasche Wein!
mir ist genau das gleiche passiert,dass ich ebenfalls die simulierte Bestellung abgeschickt habe,obwohl ich weder die AGB-Zustimmung angeklickt habe,noch eine Warnung erhalten habe,dass es jetzt eine echte Bestellung ist. Daher würde ich um Stornierung bitten. Ansonsten geht alles wesentlich schneller als früher.
Es ging alles ganz schnell! Danke.
„Mein Konto“ ist sicher sehr gut – aber heute eigentlich bei den meisten sites Standard…
Ein paar Fehler/Verbesserungsmöglichkeiten habe ich noch entdeckt (nicht notwendigerweise abschliessend):
– bei der Ansicht „Warenkorb“ wäre in gut sichtbarer button „weitere Produkte“ dienlich. Man kann zwar über „Enkaufen“ den Bestellvorgang weiterführen – aber bei einigen Produkteklassen , z.B. Spirituosen landet man dann bei Weinen.
– Textfelder sind zu klein
-eine aktuelle Ansicht des Warenkorbs wäre dienlich – sonst muss man immer was hinzufügen, wenn man wissen will, was gegenwärtig drin ist.
Das neue Bestellformular ist super! Sehr kundenfreundlich! Nun macht das Bestellen von Delinat noch mehr Spass!
Danke!
Den Bestellvorgang fand ich einfach, einzig nach der ersten Bestellung musste ich etwas suchen, um wieder zu meiner Auswahl zurückzukommen für eine zweite Bestellung. Da fehlt mir ein Button „zurück zur Auswahl“.
Mit IE9.0 hat’s noch ein paar Holperer (überlagerte Felder, unvollständige Texte in Buttons).
Verwirrlich ist der Titel „Schnellsuche“ und darunter „erweiterte Suche“. Vorschlag: erweiterte Suche separat platzieren mit dem Text „erweiterte Suche ein/aus“ (was es nämlich ist!).
Im Modus erweiterte Suche ist der Button „Finden“ überflüssig und daher verwirrlich, da sowieso immer sofort gefunden wird, wie auch in der Schnellsuche ohne „Finden“-Button.
Insgesamt aber auf dem richtigen Weg schon weit vorangekommen!
Ich bin seit Jahren Kunde für den Degustierservice und lasse mir meine Lieferungen immer an die Packstation schicken. Funktioniert einwandfrei.
Wenn ich eine Zusatzbestellung mache, muss ich leider immer die Packstation neu eingeben. Dies hat sich jetzt auch nicht geändert. Ich verstehe das nicht, da die Packstationsadresse ja hinterlegt sein muss ?
Warum kann man nicht mehrere Lieferadressen anlegen ?
Dies ist auf anderen Onlineshops schon lange gängige Praxis.
Gute Sache. Eine echte Erleichterung. Ich stelle immer wieder fest, dass bei Delinat Kundenwünsche noch ernstgenommen werden und Befragungen keine Alibi-Funktion darstellen.
Wenn ich nach Kategorien suchen will (Spirituosen, Bienenhonig, Olivenöl, Weinzubehör,…), erscheinen immer dieselben 365 Artikel, beginnend mit einem Wein.
Übersichtlich und schnell zu handhaben!
Die Bestellseite ist sehr ansprechend gestaltet und gefällt mir vom Design und der Funktionalität sehr gut.
Bei einigen (kleineren) Details könnte allerdings noch nachgebessert werden:
Zunächst hat mich der mitgelieferte Link auf die Seite geführt, bei der man das erweiterte Suchen schnell hatte. Nachdem ich mich angemeldet hatte, war ich auf der Homepage und und hatte nur ein allgemeines Suchen ohne Erweitertes Suchen. Es hat etwas gedauert, bis ich drauf kam, dass die Produktsuche nur beim Einkaufen kommt.
Die Produktsuche / Erweiterte Suche wirkt etwas verschoben, da die Scroll-Down Menus „Jahrgang wählen“ und „Flaschengröße wählen“ den Text von vorher (Nicht suchen, sondern finden …) noch so halb durchschauen lassen. Das wirkt etwas kaputt.
in der erweiterten Suche würde ich die Auswahl auf Rotwein, Rose und Weiswein erwarten. Die muss man aber leider bei der Schnellsuche eingeben – ebenso wie das Land und die Region. Warum nicht für die erweiterte Such nicht alle Kriterien im Fenster aufführen?
Geht man dann auf „Finden“ sieht man nichts mehr – nur eine leere weise Seite, obwohl ich im Vollbildmodus bin. Noch nichtmal die Zusammenfassung der Suche wird angezeigt. Erst beim Scrollen wird das Geheimnis gelüftet.
Einfacher kann eine Bestellung nicht sein.Gefällt mir gut!Nebenbei hat es mich dazu verleitet, tatsächlich Wein zu bestellen…..
Nicht schlecht. Allerdings würde ich gerne nach säurearmen Weinen suchen können, da ich Reflux habe.
Es hat alles schnell und einfach geklappt, via „Mein Konto“ alles kein Problem.
Allerdings sind die Eingabezeilen für eMail und Passwort wirklich sehr flach und die Buchstaben werden nicht voll angezeigt, das stört tatsächlich etwas.
Sonst alles bestens.
Bei mir funktioniert alles.
Browser: Opera 12.0
Betriebssystem: Mac OS X 10.7.4
Wie bereits erwähnt, Textbox nach fehlgeschlagener Validierung ist zu schmal (vermutlich wegen Rahmen)
Übrigens, super Website!
In knapp einer Minute 2 Kartons Chateau Coulon bestellt, in voller Absicht!
Via „Mein Konto“ ging das sehr gut. Gute Sache Herr Webmaster!
Leider kann ich mit dem Browser OPERA keine Bestellung mehr tätigen,da kein Reaktion auf den Klick „Einkaufskorb“
Mir ihrer alten Webseite hatte ich keine Probleme.
Jetzt hab ich doch die simmulierte Bestellung abgeschickt.
Das war ein wenig zu voreilig – aber na ja, vielleicht kann ich das noch mal stornieren.
Zum Bestell-Formular ist nur zu sagen, dass alles o.k. ist, aber die Spalte für die E-Mail Adresse zu schmal ist, das g und @ sind nur halb zu sehen.
Gruß I.
Es hat alles gut geklappt. Nur die Suche Leiste ist zu schmal. Ist fast ein Blindflug. Sonst eine ansprechende Website