Vor einigen Tagen baten wir Kundinnen und Kunden, den neuen Webshop zu beurteilen und ihren Kommentar dazu abzugeben. Für die vielen wertvollen Rückmeldungen und Hinweise bedanken wir uns ganz herzlich – und natürlich freut es uns sehr, dass eine überwältigende Mehrheit von 96% den neuen Webshop im Vergleich zum alten als «besser» oder «einen wirklichen Gewinn» bezeichnet!
Barzahlung ist nur in den Weindepots möglich. Wie bezahlen Sie via Internet?
In den Kommentaren fanden wir viele wertvolle Anregungen und konstruktive Kritik. Ein für uns überraschendes Ergebnis: Oft wurden alternative Zahlungsmethoden gewünscht – bisher liefern wir einfach gegen Rechnung aus. Für viele Kundinnen und Kunden scheint es aber wünschenswert zu sein, den Einkauf via Paypal oder Kreditkarte sofort bezahlen zu können.
Daher legen wir gleich noch eine Umfrage nach und möchten diesmal von Ihnen wissen: Wie möchten Sie bezahlen?
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Wie immer freuen wir uns, wenn Sie Ihre Meinung in den Kommentaren begründen. Vielen Dank!
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67 comments
Ich würde ganz klar die E-Rechnung bevorzugen. Warum existiert diese Art der Bezahlung zum Abstimmen nicht? So kann ich leider auch keine andere Stimme abgeben
Ich finde Paypal mit Bezahlung von Paypal durch Kreditkarte aus meiner Sicht sehr gut. Ich schätze die hohe Sicherheit für Käufer und Verkäufer. Außerdem erfolgt die Abbuchung immer anfangs des Monats, wenn kein Risiko besteht, daß das Konto nicht gedeckt ist. Daß Delinat hier noch andere verdienen läßt, ist deren Entscheidung. Irgendeinen Vorteil müssen sie schon davon haben, sonst würden sie diese Möglichkeit nicht anbieten. Vielleicht ist es die hohe Sicherheit, ihr Geld zu erhalten.
weitere Zahlungsart, die ich bevorzugen würde: giropay
Bei sicheren und seriösen Firmen wie z.B. DELINAT mache ich das schon seit es die Möglichkeit der Internetbetellung gibt nämlich mit dem Abbuchungsverfahren und bin damit immer auf der richtigen Seite gewesen.
Wieso es jetzt diese Anfrage kommt ist für mich unverständlich.
Richtig, wir leben ja im 21. Jahrhundert!
Es wäre super von Delinat eine E-Rechnung erhalten zu können. Ich bin es etwas Leid Referenznummern eintippen zu müssen. Von einer Bezahlung via Kreditkarte halte ich nichts da Delinat dann happige Gebühren berappen darf und am Schluss nur die Kreditkartenfirma profitiert. Ich bezahle bewusst nicht mit Kreditkarte in der Schweiz da die Gebühren horrend sind.
Das Argument „zeitgemäß“ zieht bei mir nicht und ist mir sozusagen „egal“. Von „Plastikgeld“ halte ich persönlich nicht viel – Bargeld finde ich am besten.
Zugegeben es mag für einige „altmodisch“ sein, aber ich bevorzuge weiterhin eine Rechnung – und zwar gerne wie bisher – mit Überweisungsträger.
Beim ersten Mal möchte ich per Rechnung zahlen, also nach Lieferung. Wenn dann die Lieferung und die Qualität stimmen und ich mich entschliesse, erneut zu bestellen, würde ich per Vorkasse (Internetüberweisung)zahlen. Visa-Card ginge auch.
Ich habe alternative Zahlungswege bereits telefonisch bei Delinat nachgefragt und war einigermaßen enttäuscht, dass ich mit einem knappen „gibt es bei uns nicht“ abgefertigt wurde. Ich habe ernsthaft überlegt, meine seit Jahren bezogenen DS-Pakete zu reduzieren und stattdessen mehr von der flexibleren Konkurrenz zu beziehen.
Angesichts des doch hohen Preisniveaus der Delinat-Weine, nimmt man auch kleine Boni beim Bezahlen mit Kreditkarte (Stichwort Miles&More) gerne mit.
Umso mehr freut mich nun diese Umfrage!
Bei jeder Form der Bezahlung verdienen andere mit, sogar bei der Barzahlung im Laden. Bankeinzug/Lastschrift und EC-Karten Bezahlung wäre mir ebenfalls sehr recht anstelle Kreditkarte oder PayPal. Wird auch von vielen seriösen Bioläden bereits angeboten weil es einfach zeitgemäß ist. @ Peter R.: bezahlst du mit Naturalien? Wenn nein, unterstützt du ebenfalls in gewisser Weise die Finanzinstitute. Ich gönne jedem die Butter auf dem Brot und solange es eine WinWin-Situation ist – gerne. Eine Rechnung ohne den Überweisungsträger würde ich auch begrüßen, das spart Papier und Druck ein.
Ich vertraue Ihrem serioesen Unternehmen, lebe derzeit im Ausland und lege mir via Internet ein kleines Depot fuer die Rueckkehr an, wuerde mich ueber den fuer mich sehr bequemen Bankeinzug als Zahlungsart freuen
Bezahlung mit Kreditkarte oder auch Paypal bedeutet immer, dass eine Drittfirma den Zahlungsverkehr regelt und damit auch Geld verdienen will. Der Geldfluss findet nicht unmittelbar statt. Delinat bekommt das Geld bei Kreditkartenzahlung auch nicht früher.
Eine ganze Auswahl anzubieten würde bei Delinat einiges an Implementations- und Unterhaltskosten, sowie Gebühren verursachen.
Wollt ihr Kosten verursachen und Finanzinstitute unterstützen? Das passt einfach nicht zu Delinat.
Wenn das durchgezogen wird, erwarte ich, dass jeder auch die Kosten selber trägt, die er verursacht.
Im Zuge dessen, dass sich alles weiterentwickeln darf, finde ich die Möglichkeit, mit PayPal, Bankeinzug oder Kreditkarte zahlen zu können, genial. Dann kann auch keine Rechnung übersehen oder vergessen werden, man kann sofort bezahlen, Delinat bekommt einen sofortigen Austausch – Ware gegen Geld – ohne darauf warten zu müssen. Das ist in meinen Augen energetisch sehr sinnvoll – sowohl was den Papierdruck angeht (bei Online-Banking braucht man auch keinen Überweisungsträger mehr – auch das darf gerne weggelassen werden bei der Rechnung, es fliegt nur in den Müll) als auch den Energieaustausch generell.
Gerne wie bisher mit Rechnung, die ich Ende des Monats mit Vegütungsauftrag meiner Bank überweise.
Ich möchte weiterhin eine Rechnung, die ich dann mit E-Postkonto begleichen kann. Ich weiss nicht, was paypal ist
Der Vorschlag von Esther Sidler dünkt mit bestens: Bei Bestellung sollte es möglich sein, seine Wunschzahlungsart anzukreuzen,
Ich bezahle am liebsten Ende Monat mit allen anderen Rechnungen über Vergütungsauftrag meiner Bank.
Ich möchte der Umwelt zu liebe mit E-Rechnung bezahlen. Diese Variante existiert leider bei Ihren Vorschlägen nicht. Für mich die 2. beste Variante wäre das Bezahlen im Voraus mit Kreditkarte.
Bitte lassen Sie den Kunden einfach die Wahl der Zahlungsart. Bei der Bestellung sollte es möglich sein, seine Wunschzahlungsart anzukreuzen.
Nichts ist Gratis oder Gebührenfrei. Ich besitze – auch deswegen – keine Kreditkarte und wünsche weiterhin Bezahlung via Rechnung. Vergessen wird bei mir keine Rechnung und bei der Bezahlung habe ich (im gelben Quittungsbuch der Post) die ganze private Buchhaltung von 50 Jahren (alle Zahlungen, vom Zahnarzt über Unterwäsche zum Optiker und Baukosten zum Elektofachmann und Vergabungen) auf kleinstem Raum im Zugriff! So einfach ist’s! Und die Posthalterin ist erst noch hübsch und freundlich! Für mich ist keine Alternative nötig. Für Sie sicherlich gewiss. Freundliche Grüsse, Fred Jaun.
Sicherheit, Kosten und Vertrauen sollten wichtigere Kriterrien sein als Bequemlichkeit. Also steht doch nur die Frage Rechnung oder Bankeinzug. Für Stammkunden ist Bankeinzug (da Vertrauen vorhanden) denkbar. Jedoch werden dazu m.E. Daten gespeichert, ein vermeidbares Sicherheitsrisiko. Bequemlichkeit: Rechnung per email und ich könnte die Daten in den Überweisungsfeld kopieren.
Einzahlungsschein mit Rechnung. Ich brauche und will eigentlich dabei bleiben.
Auch ich bin ganz der Meinung von Martin Zürrer. Mir dient die Rechnung in seinem Sinne, ich bewahre sie lange auf – die älteste ist von 1995.
Mir fehlt noch die E-Rechnung. Das wäre für mich das einfachste.
Eine Bezahlungsmöglichkeit per Postcard finde ich auch immer sehr schick! Ist mir persönlich lieber als per Kreditkarte. Wäre vielleicht eine Überlegung wert für den Schweizer Markt.
Es gibt Kunden, die altershalber sich nicht mit neueren Zahlungsarten abmühen wollen / keine Kreditkarten besitzen und die Zahlung weiterhin mit Einzahlungsschein über die Bank abwickeln wollen.
Sonja
Die Zahlung per Überweisung finde ich keineswegs schlecht; wenn ich trotzdem für die Möglichkeit des Bankeinzugs stimme, so deswegen, weil dann kein Überweisungstermin übersehen werden kann.
wir halten es weiterhin gerne mit der Rechnung per Einzahlungsschein. Jedoch ist eine Alternative, wie
z.B. Bankeinzug für viele Kunden eine gute Sache,
sofern man der Firma vertrauen kann! Und dies ist bei
Delinat wohl der Fall.
Delinat zeigt mir hiermit vertrauen und dass ist gut so.
Bezahle weiterhin somit gerne per Rechnung.
Bin einer Meinung mit Silvia und bezahle weiterhin gerne per Rechnung.
der erste Kommentar (von Sarah) trifft auch genau meine Meinung:
„…also im www zahle ich eigentlich grundsätzlich ganz gerne via paypal. wenn ich dem anbieter aber vertraue – was bei euch der fall ist – am liebsten per bankeinzug. „
Rechnung ist für mich völlig ok. würde mich nur ungern umstellen.
E-Rechnung wäre super.
Mir fehlt bei Delinat seit Jahren die Bezahlmöglichkeit per Kreditkarte. Rechnung bekomme ich ja trotzdem zugesandt. Hoffe auf eine baldige diesbezügliche Möglichkeit.
Wie Oliver es bereits kurz und bündig kommentierte: Wenn schon ändern, dann auf das neuste System = E-Rechnung. (Diese Zahlungsart fehlt auf der Auflistung). Sonst lassen wie es ist.
sofortüberweisung ist unsicher und rechtlich umstritten, da man seine bankdaten auf fremden Servern eingibt!
RE ist ok, KK + LSV (Bankeinzug) waere wuenschenswert.Paypal istnicht vertrauenswürdig.
Ich bin halt ein Gewohnheitstier und stelle mich nicht mehr gerne um, deshalb setze ich weiterhin auf Rechnung.
Ich bezahle grundsätzlich alle bestellten Waren, vom Internet oder sonstwoh,nur mit beigelegtem Einzahlungsschein.Zuerst die Ware liefern, dann bezahlen. Sollte es irgendmal soweit sein, dass das nicht mehr komform oder erwünscht ist, werde ich den Lieferanten wechseln.
An die jedigen welche Probleme haben mit dem vergessen oder verlegen der Einzahlungsscheine, sage ich nur , in einem geordneten Haushalt gehen keine Rechnungen verloren oder vergessen.
Nun ja – papierlose eRechnung wäre das Angenehmste. Da dies (noch) nicht möglich ist, soll’s beim alten bleiben – Papierrechnung.
Schade, dass in Ihrer Auswahl die E-Rechnung fehlt. Das wäre die bequemste, einfachste und papierlose Zahlungsart.
Präzisierung zu Zahlung mit „Bankeinzug“: Gemeint ist E-Rechnung (nicht etwa LSV). Zu allen Vorteilen einer Papier-Rechnung kommt das papierlose Handling und die einfache elektronische Abwicklung ohne irgendwelche Nachteile dazu.
Delinat sollte die Papierrechnung einsparen und wenn möglich Rechnungen als pdf schicken. Mich stört eigentlich v.a . dass ich die langen Nummern des Belegs auf die online-Überweisung übertragen muss, das wäre bei Bankeinzug (in Dütschland recht verbreitet) nicht nötig.
Zahlung nach Erhalt mit Rechnung ist doch gut: Vertrauensvorschuss. Für Privatkunden in der Schweiz ist das der Standard und sollte nicht geändert werden. Bankeinzug ist in der Schweiz unüblich. Paypal und Kreditkarten verteuern nur die Kosten und erhöhen irgendwann den Preis. E-Rechnung papierlos wäre aber Okay.
Mich stört die Papierrechnung auch nicht, kaufe für meinen Verein
auch ein, sodaß ich von verschiedenen Konten überweise.
PayPal und Kreditkarte kosten den Verkäufer Gebühren die den Wein
teurer machen können.
Allerdings verpasse ich dadurch Bonuspunkte auf meiner Kreditkarte☺
Einige Blogger nennen hier den Bankeinzug als praktizierte Zahlungsart. Den bietet Delinat doch in seiner Internetpräsenz (leider) gar nicht an.
Ich habe schon seit einiger Zeit den Bankeinzug, er fehlt mir also nicht. Das ist für mich bequemer und für alle Beteiligten eine saubere Lösung.
Ich finde es bei Bestellungen im Internet am bequemsten, wenn ich bei vertrauneswürdigen Geschäfspartner – wozu Delinat gehört – den Bankeinzug wählen kann und die Rechnung per Email verschickt wird. Da ich mir die Sendungen in der Regel an eine Packstation liefern lasse, kommt die Papier-Rechnung immer mit gesonderter Post. Das Papier und das Porto könnte auf diese Weise gespart werden.
Bei der Rechnung kann ich wählen, wann und von welchem Konto ich bezahlen will (bzw. kann).
Die Wahlmöglichkeit zwischen Rechnung (Vertrauen Verkäufer)und Einzugsermächtigung (Vertrauen Käufer)sollte möglich sein. Das Entscheidungsrecht liegt doch beim Kunden. Leider passiert es hin und wieder, dass eine Rechnung „verschwindet“ und unnötiges „Erinnern“ nach sich zieht. Paypal oder Kreditkarte sind modern und ebenfalls praktisch, verursachen aber unnötige Zusatzkosten, die entweder den Produktpreis oder die Kosten eines Betriebs erhöhen.
Hallo, ich stimme Martin Zürrer zu. Ich „bezahle“ schon seit Jahren per Rechnung. Bankeinzug wäre auch ganz angenehm, so muß ich nicht an das Überweisen denken, aber mit der guten alten Rechnung bin ich vollauf zufrieden.
Ich verstehe die Fragestellung nicht ganz.
Seit ich bei Delinat einkaufe wird der Rechnungsbetrag automatisch abgebucht. Und das klappt absolut prima.
Ich muß mich um überhaupt nix kümmern,
nur ab und zu das Konto auffüllen 🙂
Ich möchte gerne mit der Postcard bezahlen. So entfâllt zu Hause mit Onlinebanking das Abtippen der Referenznummer…
Ich kann die Zahlungsmethode gegen Rechnung nur weiter befürworten. Ich packe das Degustierpaket immer gleich aus(bin viel zu neugierig,welche guten Tropfen sich darin befinden!)und
habe bisher noch nicht eine Rechnung versäumt zu zahlen.
Ich habe leider persönlich mit Kreditkartenzahlung per Internet meine schlechten Erfahrungen machen müssen. Meine Daten wurden irgendwo kopiert und im Ausland damit bezahlt.Dank der Aufmerksamkeit meiner Bank habe ich keinen großen Schaden erlitten.Trotzdem,bleibt bitte bei der Möglichkeit per Rechnung
zu zahlen.
Seit Jahren begleiche ich die Rechnungen per Bankeinzug. Ich bin damit sehr zufrieden, muss mich um nichts kümmern.Ich fände es gut, wenn die Rechnungen nicht elektronisch verschickt werden, sondern weiterhin dem Paket beigefügt werden.
Bin gleicher Meinung wie Herr Zürrer und schätze eine Rechnung, die ich per E-Banking auch sofort eingeben kann zum zahlen. Es war nur beim ersten mal, dass ich die Rechnung mit dem Paket in den Keller trug, kam aber noch vor 30 Tagen drauf und es reichte zum begleichen :-). So was geschieht meist nur einmal, dann ist alles klar. Kosten so klein wie möglich halten finde ich gut!
Gute und besinnliche Adventszeit wünscht
Simon
Ich plädiere für Zahlung per Bankeinzug. Diese Zahlugnsart halte ich bei Partnern, denen ich vertraue, und dazu gehört Delinat, für diejenige welche für Verkäufer und Käufer am besten zu handhaben ist. Am Rande rege ich in diesem Zusammenhang an, die Rechnung auf elektronischem Wege zu versenden.
Ich finde Delinat und zum Beispiel paypal passen nicht zu einander. Und wozu noch Geldinstitute unterstützen, wenn wir es vertrauensvoll und direkt unter einander regeln können.
Für mich nur eins, weiterhin gegen Rechnung! Das macht euch (Delinat) eben anders!
Ich schätze sehr eine Rechnung, so kann ich auch später meine Bestellung anschauen und anhand der Daten in der Rechnung nochmals den gleichen Wein bestellen, weil er so gut ge –
mundet hat und auch vorzüglich war.
Mit herzlichen Adventsgrüssen
Martin Zürrer
Am einfachsten und sichersten für beide Parteien finde ich paypal.
E-Rechnung
Seit ich Delinat-Kunde bin lasse ich die Beträge einziehen. Bisher kein Problem.
Wer befürchtet, das rechtzeitige Bezahlen der Rechnung zu vergessen, sollte Bankeinzug wählen können.
Was paypal angeht, stimme ich Udo zu: Habe selbst sehr schlechte Erfahrung damit gemacht. Bitte dieses unseriöse System nicht unterstützen!
Wozu denn bitte Pay Pal wenn ne Zahlung auf Rechnung möglich ist? Ich finde Pay Pal bei Delinat einfach völlig überflüssig.
Also ich habe meine Einzugsermächtigung erteilt, Delinat ist ja nun wirklich vertrauenswürdig oder? Bisher lief alles prima, sogar die leidvollen Schadensregulierung oder die (Treue)Gutschriften wurden korrekt beachtet (was ja auch von einer ordentlichen Buchhaltung verlangt werden kann). Für mich stellt sich deshalb die Frage nicht.
Dennoch fände ich es gut, wenn spontan eine Entscheidung getroffen werden könnte zwischen Bankeinzug, Kreditkarte oder vielleicht sogar ClickandBy zu wählen.
(Von Paypal halte ich nix, kenne da eBay-Geschädigte und finde dieses Unternehmen etwas unseriös, sorry.)
@Elke: Das trifft aber auch auf die Kreditkartenzahlung zu. Da werden locker so >3,5% an Gebühren fällig.
Das Rechnung bezahlen vergesse ich viel zu schnell und dann erzeugt die Erimmer und Mahnerei für alle beteiligten nur Ärger, deswegen fände ich Kreditkarte oder Bankeinzug klasse!
Ich finde es gibt nix besseres als Zahlen nach Erhalt der Ware mit Rechnung. PayPal ist mit Gebühren für den Verkäufer verbunden was dann meist irgendwann auf die Käufer umgelegt wird.
Ich trage den geschlossenen Karton oft mit der Rechnung gleich in den Keller und öffne ihn erst viel später. Daher würde ich eine Zahlung vorab wesentlich besser finden.
Also ich finde die Zahlungsmethode „gegen Rechnung“ sehr positiv! Das ist ja quasi ein Vertrauensvorschuss an alle Kunden.
Mir „fehlt“ der bequeme Bankeinzug – aber selbst wenn es den nicht geben wird, stellt dies kein Hindernis dar, bei Euch zu bestellen.
Gruß Robbin
….also im www zahle ich eigentlich grundsätzlich ganz gerne via paypal. wenn ich dem anbieter aber vertraue – was bei euch der fall ist – am liebsten per bankeinzug.
Ich bedzahle am liebsten mit paypal, da ich den größten Teil meiner Bestellungen auch so bezahle. So kann ich auch eine Bezahlung nicht vergessen.