Neukunden-Werbung

Im Vergleich zu Mitbewerbern erfreut sich Delinat einer überaus treuen Kundschaft. Einige tausend Weinfreunde gehören seit 20 und mehr Jahren „zur Familie“, haben schon 100 und mehr DegustierService-Pakete erhalten und bleiben interessiert und engagiert, besuchen Weingüter und Forschungsprojekte und empfehlen Delinat fleissig weiter. Mit vielen hat sich eine Freundschaft entwickelt, die weit über ein Kunden-Verhältnis hinausgeht.

Tragendes Element ist die gemeinsame „Philosophie“; der Grundgedanke, unsere Natur zu respektieren und zu schützen und mit Intelligenz trotzdem ein genussreiches Leben zu führen. Das ist kein Widerspruch – im Gegenteil.

Trotzdem verliert auch Delinat Kunden. Das hat viele Gründe, z.B. Ausreise ins Ausland, Alkoholverbot (Medikamente), oder altershalber Verzicht auf Wein. Wer in den 1980ern im „weinfreundlichen“ mittleren Alter zu Delinat gefunden hat, geht heute auf die 80 zu und trinkt wahrscheinlich weniger Wein als früher.

Freundschaftswerbung - für Delinat ein wichtiges Element, um neue Kunden zu gewinnen.

Aus diesem Grunde und weil Delinat und die Winzer wachsen und die Idee verbreiten wollen, ist auch das Finden von neuen Kunden wichtig. Früher war das mit Anzeigen in Natur- und Gesundheits-Magazinen noch einfach – heute wird es immer schwieriger. Viele Titel gibt es nicht mehr, bei anderen schwächeln Auflage oder Inhalte. Insgesamt werden Anzeigen teurer und wirken weniger. Die Neukundenwerbung macht rund 3% der Delinat-Weinpreise aus.

Am erfolgreichsten funktionieren Empfehlungen von zufriedenen Kundinnen und Kunden. Nicht nur, dass sie mögliche Neukunden gut auswählen – sie geben ihnen zusätzlich auch gleich eine „Einführung“ über Delinat, Produkte und Leistungen. Und nichts ist wertvoller als eine persönliche Empfehlung.

Vielen Kunden ist eine Prämie offenbar nicht wichtig. Wir aber sind für Kundenwerbung äusserst dankbar und wollen diese auch grosszügig belohnen. Auf der anderen Seite soll das Werben nicht aus reiner Prämienjagd entstehen. Denn es hat keinen Sinn, Kunden werben zu wollen, deren Denke so überhaupt nicht zum Delinat-Bild passt.

Helfen Sie uns bitte, dieses Dilemma zu lösen, indem Sie am Ideen-Wettbewerb für Freundschaftswerbung teilnehmen. Es winken interessante Preise!